О компании
Сфера деятельности
Направление
Материалы реализации
Задачи проекта
Настройки и автоматизации
- 01
задачи менеджерам
- 02
уведомления по этапам
- 03
контроль реквизитов и договора
- 04
письма клиенту
- 05
повторные касания
- 06
контроль статуса отеля
- 07
отчеты по источникам и ответственным
CRM и автоматизация
MyBooking.uz
CRM для онлайн-бронирования отелей
MyBooking.uz помогает путешественникам находить и бронировать отели, гостиницы и другие варианты жилья в Узбекистане, а объектам размещения - получать гостей через онлайн-платформу.
672объекта размещения
поиск отеля
избранные отели
подключение объектов
корпоративные клиенты
Контекст проекта
О компании
MyBooking.uz помогает путешественникам находить и бронировать отели, гостиницы и другие варианты жилья в Узбекистане, а объектам размещения - получать гостей через онлайн-платформу. CRM нужна, чтобы заявки от гостей и партнеров, этапы подключения объектов, переговоры, договоры и уведомления не терялись между сайтом, менеджерами и операционными задачами.
- Сфера деятельности
- Онлайн-бронирование отелей и объектов размещения
- Направление
- CRM для онлайн-бронирования отелей
- Материалы реализации
- 6
От задачи к решению
Задачи проекта
У платформы есть несколько потоков: гости ищут отель и оформляют бронирование, отели подключаются как партнеры, менеджеры ведут переговоры, договоры, реквизиты и коммуникации.
Без единой CRM сложно контролировать статус каждого объекта, скорость обработки заявок и повторные касания.
Реализация
Что реализовали
Собрали CRM-сценарий под путь объекта размещения и заявки: подключение, переговоры, договор, реквизиты, регистрация, консультация, активация отеля, первое бронирование и контроль блокировок или отказов. Новые материалы проекта добавили на страницу как рабочие схемы этапов и автоматизаций.
Интеграции и каналы
Bitrix24 CRM
формы сайта
телефония
email
WhatsApp и Telegram
отчеты по бронированиям, объектам и менеджерам
Реальные материалы проекта
CRM изнутри
CRM изнутриСкриншоты реализации, схемы процессов и настройки системы.
Карта этапов подключения отеля
Рабочая схема для этапов подключения объекта размещения, переговоров, договора, реквизитов и активации.
Воронка работы с объектами
Материал показывает структуру CRM-воронки для объектов размещения и статусов обработки.
Расширенная воронка подключения
Новый скриншот с детализацией этапов: от заявки на подключение до первого бронирования, завершения сделки и отказов.
Карточка процесса
Рабочий экран с настройками и деталями CRM-процесса для менеджеров и ответственных.
Контрольные действия
Материал с настройками действий и контрольных точек, которые помогают менеджерам не пропускать следующий шаг.
Роботы и триггеры
Широкая карта автоматизаций: уведомления, письма, задачи и условия перехода между этапами подключения отеля.
Результат проекта
Что изменилось в работе
Заявки гостей и партнеров попадают в единый CRM-контур: менеджеры видят следующий шаг, руководитель контролирует подключение объектов и просрочки, а автоматизации помогают не забывать договоры, реквизиты, уведомления и первое бронирование.
Хотите CRM для бронирований?
Разберем ваши заявки, партнеров, этапы подключения объектов, уведомления и отчеты, а затем соберем понятную CRM в Bitrix24.
Другие проекты
Все кейсы
CRM и автоматизацияМабиксТур
Подключили WordPress-сайт и мессенджеры туроператора к Bitrix24: заявки с сайта, WhatsApp, Telegram, VK и Instagram попадают в CRM, а менеджеры ведут туры в единой карточке.
Менеджеры получили единое окно для обработки туристических заявок: видят параметры тура, клиента, канал обращения, стадию сделки и эффективность работы по всей воронке.
CRM и автоматизацияCancun Key
Cancun Key занимается арендой, продажей и управлением недвижимостью в Канкуне и на Ривьере Майя, помогает с инвестициями, релокацией бизнеса, ВНЖ и криптовалютными операциями. CRM нужна, чтобы не терять обращения по разным направлениям и вести клиента от заявки до сделки, договора, оплаты и дальнейшего сопровождения объекта.
Заявки по недвижимости, аренде, инвестициям и релокации попадают в единую систему.
CRM и автоматизацияАвтособрание
Для Автособрания собрали Bitrix24 под продажи автомобилей под заказ: заявки с сайта, телефония Билайн, Telegram, MAX, VK, Instagram и отдельный трекер, где клиент видит статус своего автомобиля.
Заявки, телефония Билайн и мессенджеры сходятся в CRM, а клиент видит статус автомобиля.