CRM и автоматизация

АвтоГарант24

CRM для автоимпорта

Собрали CRM-процесс для компании по подбору и доставке автомобилей из-за рубежа: продажи, работа с клиентом, этапы доставки, таможня и выдача автомобиля.

Материалы проекта

Продажи

логистика

таможня

Контекст проекта

О компании

Сфера деятельности: Импорт автомобилей и логистика
Направление: CRM для автоимпорта
Материалы реализации: 1

От задачи к решению

Задачи проекта

Путь клиента после заявки длинный: подбор автомобиля, согласование условий, покупка, доставка, лаборатория, таможенное оформление, оплата и выдача.
Без единой схемы сложно контролировать сроки и ответственных.

Реализация

Что реализовали

Описали воронку продаж и операционный контур для доставки автомобиля: от новой сделки до подписанных актов и выдачи машины клиенту. На каждом этапе зафиксированы задачи, контрольные точки и данные, которые нужно собрать.

Настройки и автоматизации

01
задачи менеджерам
02
контроль этапов доставки
03
фиксация платежей
04
передача между продажами и ОАЭ
05
напоминания по документам

Карта CRM-процесса АвтоГарант24 для продажи и доставки автомобилей — Карта процесса продаж и доставки

Интеграции и каналы

Bitrix24 CRM
сделки
задачи
логистические этапы
документы и оплаты

Реальные материалы проекта

CRM изнутри

Скриншоты реализации, схемы процессов и настройки системы. Персональные данные скрыты.

Результат проекта

Что изменилось в работе

Команда получила прозрачный маршрут автомобиля и клиента: видно, где находится сделка, какие документы и платежи нужны, кто отвечает за следующий шаг и когда автомобиль можно выдавать.