О компании
Сфера деятельности
Направление
Материалы реализации
Видеообзоры
Задачи проекта
Настройки и автоматизации
- 01
моментальный ответ на заявку
- 02
задачи дизайнерам
- 03
контроль замера и сметы
- 04
напоминания менеджерам
- 05
контроль договора и оплат
- 06
уведомления по этапам
- 07
повторные касания
CRM и автоматизация
Montewood
CRM для мебельной компании
Montewood делает премиальную мебель из массива на заказ: кухни, мебель, двери и фасады, работает с дизайн-проектами, замером, сметами, производством, доставкой и сборкой.
кухни и мебель на заказ
замер и дизайн-проект
смета
производство
доставка и сборка
Контекст проекта
О компании
Montewood делает премиальную мебель из массива на заказ: кухни, мебель, двери и фасады, работает с дизайн-проектами, замером, сметами, производством, доставкой и сборкой. CRM нужна, чтобы заявки с сайта и мессенджеров быстро попадали в работу, а менеджеры, дизайнеры и производство видели один путь клиента от обращения до оплаты и монтажа.
- Сфера деятельности
- Премиальная мебель из массива на заказ
- Направление
- CRM для мебельной компании
- Материалы реализации
- 5
- Видеообзоры
- 1
От задачи к решению
Задачи проекта
В мебельном проекте много этапов и ответственных: заявка, консультация, замер, дизайн-проект, расчет сметы, договор, предоплата, производство, доставка, сборка и гарантийное обслуживание.
Без CRM легко потерять клиента, просрочить следующий контакт или не передать задачу дизайнеру и производству вовремя.
Реализация
Что реализовали
Настроили CRM для продаж мебели на заказ: воронку от входящей заявки до сделки, задачи дизайнерам и менеджерам, контроль этапов договора и оплаты, коммуникации через телефонию и мессенджеры. Новые материалы проекта добавили на страницу как рабочие схемы воронки, карточек и автоматизаций.
Интеграции и каналы
сайт
телефония
WhatsApp
Telegram
открытые линии
отчеты по источникам, менеджерам и этапам сделки
Работа системы
Видеообзор проекта
Видеообзор проектаВидеообзор проекта
Открыть на RutubeРеальные материалы проекта
CRM изнутри
CRM изнутриСкриншоты реализации, схемы процессов и настройки системы.
Воронка продаж мебели
Рабочая схема этапов от входящей заявки до договора, оплаты, производства и монтажа.
Карточка процесса
Материал с деталями CRM-процесса и контрольными действиями для ответственных.
Этапы работы с заказом
Скриншот с логикой движения заказа и распределением задач между менеджером, дизайнером и производством.
Контроль оплат и производства
Материал показывает, как в CRM фиксируются договоренности, оплаты, сроки и переходы между этапами.
Роботы и триггеры
Карта автоматизаций для задач, уведомлений, напоминаний и контроля следующего шага по клиенту.
Результат проекта
Что изменилось в работе
Заявки и коммуникации собираются в CRM, дизайнеры получают задачи по проектам, менеджеры видят следующий шаг, а руководитель контролирует этапы сделки, оплаты, сроки и загрузку команды.
Хотите внедрить похожее решение?
Обсудим ваши процессы и подберём решение под задачи бизнеса.
Другие проекты
Все кейсы
CRM и автоматизацияMebelrit
Mebelrit производит кухни и корпусную мебель на заказ: клиент оставляет заявку, проходит консультацию, замер, расчет, согласование проекта, оплату, производство, доставку и монтаж. CRM нужна, чтобы менеджеры не теряли обращения, быстро видели следующий шаг и контролировали заказ от первого контакта до установки.
Заявки, замеры, расчеты, производство и монтаж проходят по единому CRM-процессу.
CRM и автоматизацияSaBI&SaBI
Собрали проект CRM для производителя брендированной упаковки: заявки из WhatsApp и Telegram, бот с каталогом, воронка продаж и отдельный производственный контур.
Заявки из мессенджеров стали попадать в понятный сценарий: клиент получает каталог, менеджер видит обращение, а заказ проходит от расчета до производства без ручного контроля в переписках.
CRM и автоматизацияАвтособрание
Для Автособрания собрали Bitrix24 под продажи автомобилей под заказ: заявки с сайта, телефония Билайн, Telegram, MAX, VK, Instagram и отдельный трекер, где клиент видит статус своего автомобиля.
Заявки, телефония Билайн и мессенджеры сходятся в CRM, а клиент видит статус автомобиля.