О компании
Сфера деятельности
Направление
Материалы реализации
Задачи проекта
Настройки и автоматизации
- 01
задачи менеджерам
- 02
напоминания по повторным касаниям
- 03
контроль просрочек
- 04
фиксация источника заявки
- 05
уведомления ответственным
- 06
статусы по сделке
CRM и автоматизация
EcoCar Авто
CRM для автосалона
Для EcoCar Авто описали CRM-контур в Bitrix24 для обработки заявок на автомобили: входящие обращения, квалификация клиента, подбор модели, фиксация договоренностей, задачи менеджерам и контроль повторных касаний.
заявки на авто
этапы подбора
контроль менеджеров
Контекст проекта
О компании
Для EcoCar Авто описали CRM-контур в Bitrix24 для обработки заявок на автомобили: входящие обращения, квалификация клиента, подбор модели, фиксация договоренностей, задачи менеджерам и контроль повторных касаний.
- Сфера деятельности
- Продажа автомобилей на заказ
- Направление
- CRM для автосалона
- Материалы реализации
- 1
От задачи к решению
Задачи проекта
В продажах автомобилей на заказ важно быстро обрабатывать заявки, не терять клиента между звонком, сайтом и мессенджером, фиксировать интерес к конкретной модели и видеть следующий шаг по каждой сделке.
Реализация
Что реализовали
Собрали структуру CRM под путь клиента автосалона: новая заявка, консультация, подбор автомобиля, согласование условий, документы, оплата и повторный контакт. Для руководителя заложили контроль статусов, сроков и ответственных.
Интеграции и каналы
Bitrix24 CRM
формы сайта
телефония
мессенджеры
отчеты по источникам и менеджерам
Реальные материалы проекта
CRM изнутри
CRM изнутриСкриншоты реализации, схемы процессов и настройки системы.
Карта CRM-процесса автосалона
Использовали загруженный материал как основу для этапов обработки заявок, консультаций, документов и контроля менеджеров.
Результат проекта
Что изменилось в работе
Заявки и коммуникации собираются в одном контуре: менеджер видит следующий шаг, руководитель контролирует обработку обращений, просрочки и движение клиентов по этапам продаж.
Хотите CRM для автосалона?
Разберем ваши каналы заявок, этапы продаж, задачи менеджеров и контроль повторных касаний, а затем соберем понятную CRM в Bitrix24.
Другие проекты
Все кейсы
CRM и автоматизацияАвтособрание
Для Автособрания собрали Bitrix24 под продажи автомобилей под заказ: заявки с сайта, телефония Билайн, Telegram, MAX, VK, Instagram и отдельный трекер, где клиент видит статус своего автомобиля.
Заявки, телефония Билайн и мессенджеры сходятся в CRM, а клиент видит статус автомобиля.
CRM и автоматизацияRESTCAR
Для RESTCAR собрали в Bitrix24 единый контур продаж и обслуживания: автомобили в наличии и под заказ, транспортировка из других стран, выдача автомобиля и заявки на детейлинг.
Продажи, импорт, транспортировка и сервис разделены по понятным воронкам.
CRM и автоматизацияАвтоГарант24
Собрали CRM-процесс для компании по подбору и доставке автомобилей из-за рубежа: продажи, работа с клиентом, этапы доставки, таможня и выдача автомобиля.
Команда получила прозрачный маршрут автомобиля и клиента: видно, где находится сделка, какие документы и платежи нужны, кто отвечает за следующий шаг и когда автомобиль можно выдавать.